Lansarea comenzii
Lansarea comenzii se va face printr-una din tehnicile de comunicație la distanță (online sau telefonic). Lansarea comenzii înseamnă acceptarea condițiilor de vânzare ale ADIN TRADE EST SRL și confirmarea comenzii. Comanda va fi considerată validă și acceptată dacă clientul va preciza următoarele date: adresa completă și numărul de telefon. Confirmarea comenzii prin e-mail și acceptarea implicită a acesteia de către client constituie momentul încheierii contractului la distanță ce cuprinde prezentele condiții de vânzare și înregistrare. Pentru protecția clienților, nu vor fi acceptate comenzi care nu corespund condițiilor de vânzare, livrare și de preț anunțate de ADIN TRADE EST SRL.
Prețul produselor și al serviciilor
Toate prețurile de pe site-ul www.est1923.ro sunt exprimate in Lei (RON), includ TVA și sunt prețuri finale.
Prețul final plătit de utilizator / client este format din prețul produsului + cheltuielile de livrare / expediție. Prețurile de livrare sunt detaliate la confirmarea comenzii.
Facturare și plăți
Prețul și modalitatea de plată sunt specificate în secțiunea de comandă și în comandă. ADIN TRADE EST SRL va emite către client o factură pentru Produsele și/sau serviciile livrate, obligația Clientului fiind aceea să pună la dispoziția ADIN TRADE EST SRL toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
Modalități de plată
Dacă ADIN TRADE EST SRL nu solicită, în funcție de situație, un anumit tip de plată (eg. avans), plată în numerar se face în RON, integral, la livrare, în sistem ramburs. În cazul pachetelor livrate prin curier acesta va emite Clientului o chitanță.
Cârd de credit la curier – Această metodă de plată este complet securizată, Clienții putând efectua plată cu cardul bancar direct la curier, dacă solicită acest lucru la efectuarea comenzii prin acest site.
Termen de valabilitate
Termenul de valabilitate este conform cu informațiile menționate pe etichetele Produselor, cu stricta respectare a condițiilor de depozitare și de manipulare.
ADIN TRADE EST SRL își asumă responsabilitatea pentru toate viciile produsului prezente la data livrării sau care apar în intervalul termenului de valabilitate. În cazul în care cererea este justificată, clientului îi va putea fi rambursată contravaloarea produsului într-un cont bancar sau sub formă de produse.
Sesizarea depusă prin intermediul formularului de Contact de pe acest site trebuie să conțină descrierea defectului reclamat, eventual o poză și o copie a facturii (sau orice alt act care să demonstreze achiziția). Orice sesizare va fi procesată fără întârziere și Clientul va fi informat despre constatările făcute. Procedura de retur va fi transmisă prin e-mail clientului, imediat ce a fost recepționată și evaluată sesizarea acestuia
Livrarea
Pentru produsele aflate în stoc, livrarea la nivel național se va face prin Curier în termen de 24h- 72h de la primirea comenzii.
În cazul în care produsele sunt indisponibile sau nu se află în stoc, ADIN TRADE EST SRL va informa Clientul despre aceste situații, iar în eventualitatea în care aceștia au achitat deja contravaloarea produselor, plata poate fi recuperată/rambursată în termen de 15 zile, în funcție de decizia Clientului. La solicitarea expresă a ADIN TRADE EST SRL sau a Curierului, Clientul va face dovadă identității sale prin prezentarea unui act oficial (CI, Permis auto) și va comunica numărul de Comandă atribuit de către ADIN TRADE EST SRL.În situația în care Clientul nu poate recepționa comanda sa în mod personal, comanda va putea fi livrată la adresa precizată doar unei persoane cu vârstă mai mare de 18 ani și doar în cazul comunicării către Curier, a numărului Comenzii. Nicio cerere de livrare a unei Comenzi nu va putea fi onorată în cazul în care Clientul nu îndeplinește condițiile menționate.
În cazul livrării Comenzii (inclusiv la locul de muncă al Clientului), și în situația în care Curierul nu poate avea acces în locația respectivă, Clientul este obligat să se asigure că poate recepționa această Comandă.Condițiile de livrare se completează cu Termenii și Condițiile companiei de curierat agreate, livrarea se consideră a fi îndeplinită de către ADIN TRADE EST SRL, în momentul predării produselor Comandate către Client. Pentru livrările în afară României, detaliile, termenul de livrare și prețul final al Comenzii va fi comunicat prin e-mail sau telefonic, iar expedierea se va face după confirmarea încasării contravalorii produselor/serviciilor și a taxelor de expediere/transport.
Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului conform legislației locale în vigoare.
Recepția produselor
Clientul se obligă să semneze bonul/documentul de livrare (AWB) prezentat de către Curier la livrarea produselor comandate. De asemenea, Clientul va verifica cu atenție dacă produsele sunt deteriorate sau dacă există lipsuri în comandă sa. Prin semnarea actului/bonului de livrare Clientul recunoaște primirea în bune condiții și în totalitate a produselor Comandate.
Garanția de conformitate
ADIN TRADE EST SRL are obligația de a livra produse care sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare, indiferent de forma în care se încheie, verbal sau scris.
www.est1923.ro garantează calitatea produselor comercializate. Clienții care doresc returnarea unui produs vor avea tot suportul necesar pentru derularea acestei operațiuni.
Consultați politica de retur aici.
.